Du bist ein Marken-Freak, ein Positionierungsexperte (d/w/m) und ein aufgeschlossener Charakter? Du denkst kundenorientiert und für dich sind die 5 Säulen der Customer Experience nicht nur irgendwelche Fremdwörter?  Dann bist du genau richtig für unser Team Marketing Experience.

Du gestaltest:

• Die Führung der etablierten Produktmarke easyCredit sowie die Strategieentwicklung im Rahmen der Markenarchitektur
• Die Weiterentwicklung des Markenkontaktpunkt-Managements und Verknüpfung mit dem Customer Journey Mapping entlang der Kundenreise
• Die Verantwortung der Marke im Rahmen der Kundenreisen sowie von Changevorhaben inklusive der Koordination und Steuerung der Markenmanager in den Fachbereichen
• Die Entwicklung von kreativen Maßnahmen zur Steigerung der Markenattraktivität sowie den Kundenbedürfnissen
• Die strategische Weiterentwicklung der 5 Säulen der Customer Experience rund um unsere Persona-Cluster
• Die Verknüpfung unserer Marken- mit der CX-Strategie
• Eigenständige Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Usertests, Workshops, Tiefeninterviews, Design Thinking-Sessions, Kundenkonferenzen und Communities
• Enge Kooperation und Vernetzung mit relevanten Aktivitäten innerhalb des Kompetenzbereichs Marketing, der Kundenreise sowie weiteren Fachabteilungen
• Die laufende Optimierung der Maßnahmen anhand von Zielvorgaben
• Steuerung, Abstimmung und Koordination von externen Dienstleistern

Du bringst mit:

• Umfangreiche und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Brand, Customer Experience, idealerweise auch in Werbeagenturen
• Praktische Erfahrung in der Etablierung und Positionierung von Marken
• Fähigkeiten zum Aufbau und Umsetzung von Markenarchitektur
• Praktische Erfahrung im Aufbau und Etablierung von Customer Experience Management
• Sicheren Umgang mit Customer Centered Innovation- und Design Thinking Toolsets
• Ein hohes Maß an Kreativität und strategischem Denken
• Eigenständiges und eigenverantwortliches Arbeiten sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen und Anforderungen zu verstehen und zu verknüpfen
• Gesamtwirtschaftliches Verständnis sowie das Wissen um die Markenstrategie und die Verknüpfung der Bedürfnisse unserer Kunden
• Die Fähigkeit, Ideen und Konzepte mit Begeisterung zu präsentieren und auch in Stresssituationen nach innen und außen sicher aufzutreten
• Die Fähigkeit, Themen ganzheitlich zu betrachten und Zusammenhänge schnell zu erfassen
• Hohe Verantwortungsübernahme und Selbstorganisation mit ausgeprägten kreativen Fähigkeiten und der Eigenschaft, empfänger- und zielgruppenorientiert zu formulieren und zu visualisieren

Freu dich auf:

• Eine attraktive Vergütung verspricht jeder, wir setzen eine umfassende betriebliche Alters­vorsorge und ein Lebensarbeitszeitkonto für deinen Zusatzurlaub oder ein Sabbatical drauf
• Bei uns hast du die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten und deine Arbeits­zeiten flexibel zu gestalten
• Eine berufliche Weiterentwicklung besteht bei uns nicht nur aus Trainings, wir schicken Mitarbeiter (d/m/w) auf weltweite Learning Journeys
• Wir versorgen unsere Mitarbeiter (d/m/w) nicht nur mit Kaffee und Tee, sondern bieten darüber hinaus ein vielfältiges Sport- und Gesundheits­programm

Florian Günnel
Tel.: +49 ( 911 ) 5390-2411
Personalmanagement

Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen –unabhängig von Geschlecht, Alter, ethischer Herkunft und Nationalität, Behinderung, Religion und Weltanschauung oder sexueller Orientierung und Identität.